Десислава Севдина, управляващ директор и ръководител „Стратегия“ за MARSH Europe (част от глобалния лидер в управлението на риска и консултирането Marsh McLennan), бе сред ключовите лектори на тазгодишното издание на технологичния форум WebIT 2026 в София. В рамките на събитието тя представи темата „AI Strategy is no longer an innovation topic“ („ИИ вече не е само нова идея, а минава от концепция до въздействие“).

В презентацията си пред софийската аудитория Десислава Севдина разкри глобалния, балансиран подход на MARSH към внедряването на технологии с изкуствен интелект. Стратегията на компанията се базира на строг принцип: вътрешните и външните AI инструменти се внедряват мащабно само тогава, когато пилотните проекти докажат, че носят очакваните и измерими резултати за колегите, клиентите и инвеститорите.

Фокус върху хората и строгите регулации в ЕС

С оглед на провеждането на форума на територията на Европейския съюз, специален акцент в изказването ще бъде поставен върху човешкия капитал и нормативната уредба, включително Европейския регламент за изкуствения интелект (EU AI Act) и GDPR.

„В MARSH прилагаме строг вътрешен контрол върху инструментите, които интегрираме в нашите работни процеси – от управлението на човешките ресурси до консултантската дейност. Като съветници по риска, ние предлагаме пълно портфолио от консултантски услуги на нашите клиенти, за да им помогнем да избегнат тежките финансови и репутационни санкции, произтичащи от новите европейски регулации.“, споделя Севдина.

Тя подчертава и значението на преструктурирането на работната сила: как AI допълва и развива задачите, къде и от кого се изпълняват те, като същевременно се осигури достъп и специализирано обучение за служителите, за да се реализират реални ползи от ефективността.

Успешният пример: Agentic AI в управлението на искове

Като ключов пример от практиката на MARSH, Севдина представи внедряването на т.нар. Agentic AI (софтуер с автономно вземане на решения), разработен в партньорство с вендора Quantiphi. Системата е обучена от експерти на MARSH да взема самостоятелни решения по медицински искове, ограничавайки нуждата от човешка намеса. Резултатите от практиката са впечатляващи: 58 000 иска са уредени успешно, като в 60% от случаите не се е наложил преглед от служител. Поради този успех, моделът в момента се разгръща в глобален мащаб като ключова услуга за управление на риска за клиентите на компанията.

Основните бариери: Данни, регулации и застрахователен капацитет

Най-новото глобално проучване на Mercer, част от MARSH, от февруари 2026 г. сред 131 мениджъри на активи в света „How Artificial Intelligence is shaping asset management“ показва, че: само 5% от компаниите са поверили автономно или полуавтономно вземане на решения на AI за инвестиционни препоръки или търговия.

За по-голямата част от фирмите основните измерими ползи от AI за момента остават повишената оперативна ефективност и по-бързото извличане на бизнес анализи.

Достъпът до данни и тяхното структуриране, заедно с регулаторните изисквания, са най-сериозните пречки пред масовото внедряване на изкуствен интелект в големите корпорации.

Инфраструктурното предизвикателство и климатичните рискове

В момента Азиатско-тихоокеанският регион (APAC) отчита най-висок ръст в строителството на центрове за данни, а САЩ и Европа – най-високия брой на центрове за данни. Много от тези локации обаче вече попадат в зони с висок риск от природни бедствия. Прогнозите сочат, че разходите за застраховане на дейта центрове ще нараснат от 3 до 4 пъти до 2050 г., като в някои случаи кампусите вече надвишават наличния застрахователен капацитет на пазара.

От съществуващите 12 000 мащабни центъра за данни по света, едва 10% в момента са технологично подготвени да поддържат AI процеси. Модернизирането им и изграждането на нови комплекси ще изисква огромен капиталов ресурс. В този контекст, правилното проектиране на кампусите, финансирането, регулаторният преглед и структурирането на застрахователното покритие ще бъдат критични фактори за устойчивия растеж на бизнеса и овладяването на корпоративните разходи. През 2026 г. MARSH Европа инвестира и създава екип с фокус консултация на клиенти, инвеститори и фирми за конструкция на центрове на данни и енерго компании. Екипът има експертиза от първото финансиране на проекти до активните дейности на центровете, с инженери и консултанти, които приготвят данни за застрахователите по всички стъпки, от началото до края на проекта.