●   90% от HR лидерите предупреждават, че иновациите ще се забавят без човешките качества и умения

●   65% смятат, че изкуственият интелект не може да замени емпатията, а 53% са на мнение, че лидерството остава изцяло човешка способност, като хибридната работа подпомага развитието именно на тези умения

●   International Workplace Group, водещата световна платформа за работа с брандове като Regus и Spaces, подчертава защо човешките умения са толкова важни в ерата на изкуствения интелект

Изкуственият интелект не е просто поредната вълна на иновации – той е част от най-дълбоката промяна в начина, по който живеем и работим през последните десетилетия. Темпът на промяната е изключителен – цели професии и функции се променят в реално време, а нови се появяват също толкова бързо. В резултат, успехът на бизнеса все повече зависи от способността на организациите да помагат на служителите си да работят в синхрон с технологиите.

Ново проучване на International Workplace Group (IWG), водещата глобална платформа за работа с брандове като Regus и Spaces, подчертава защо човешките умения са толкова важни в ерата на изкуствения интелект. Мнозинството (90%) от HR лидерите смятат, че пренебрегването на човешките способности представлява риск за иновациите, което отразява появата на нова „икономика на човешките умения“, в която емпатията, преценката, креативността и лидерството са в основата на бизнес резултатите.

Тази тенденция се наблюдава и в България, където компаниите все по-често възприемат хибридни модели на работа и търсят гъвкави решения за работни пространства, които подкрепят сътрудничеството, продуктивността и благосъстоянието на служителите. Чрез брандове като Regus, Spaces и HQ, International Workplace Group управлява девет локации в София и Пловдив, предоставяйки на бизнеса професионални работни пространства по-близо до местата, където хората живеят и работят.

Възходът на изкуствения интелект: новата реалност на работното място

Изкуственият интелект вече е дълбоко интегриран в ежедневните работни процеси на организациите. Според проучването на IWG сред стотици HR експерти и специалисти по подбор на персонал, 73% от хибридните екипи вече използват инструменти като ChatGPT, а 82% от организациите предлагат обучения, свързани с изкуствен интелект. Въпреки това HR лидерите смятат, че подготовката им трябва да се ускори, за да бъде в крак с промените, като по-малко от половината (45%) посочват, че успешно преодоляват недостига на умения, което показва, че значителен брой организации все още изостават в ефективното използване на изкуствения интелект.

Хора + AI: новият модел на ефективност

С нарастващия недостиг на кадри на пазара на труда, особено при началните позиции, работодателите са принудени да преосмислят какво наистина определя добрите резултати. Изследване на Randstad и Institute of Student Employers показва, че броят на свободните позиции за начинаещи е намалял с 29% в световен мащаб между януари 2024 г. и края на 2025 г., което повишава изискванията към кандидатите.

Макар поколението Z да има ясно предимство по отношение на технологичната грамотност, уменията сами по себе си вече не са достатъчни. Истинският отличителен фактор е грамотността по отношение на изкуствения интелект – способността той да бъде използван по смислен начин в ежедневната работа за повишаване на продуктивността и откриване на нови начини на мислене. Проучване на International Workplace Group показва, че почти две трети от по-младите служители вече помагат на по-възрастните си колеги да използват изкуствен интелект – от практическо обучение до внедряване на инструменти в ежедневните работни процеси.

На този фон се оформя нов модел на работа, при който изкуственият интелект поема техническите и повтарящите се задачи, а човешките способности определят влиянието, лидерството и дългосрочната стойност. HR лидерите са категорични в кои области хората остават незаменими:

●     65% смятат, че изкуственият интелект никога няма да възпроизведе човешката емпатия

●     64% посочват, че той не може да се справя пълноценно със сложното вземане на решения

●     53% смятат, че лидерството ще остане изцяло човешка способност

В същото време границите продължават да се променят. Само 40% вярват, че креативността ще остане извън възможностите на изкуствения интелект, което показва продължаваща промяна в начина, по който организациите определят границата между човешките и машинните способности.

Елементи, които не могат да бъдат възпроизведени: трайната стойност на човешките умения

Дори с разширяването на автоматизацията, човешките умения се превръщат в най-устойчивия източник на конкурентно предимство. Макар че 40% смятат, че липсата на умения, свързани с изкуствен интелект или технологии, може да дисквалифицира кандидатите, две трети (66%) от HR лидерите вече посочват, че способността на кандидатите да демонстрират човешки умения е най-важният фактор при наемането на служители, изпреварвайки опита, техническите умения и образованието.

Тази промяна се отразява и в начина на оценяване на кандидатите: 45% от работодателите посочват, че търсят повече контекст около кариерните промени и прекъсвания, за да разберат по-добре цялостния професионален път и развитие на кандидата.

Хибридната работа се утвърждава като ключова среда за развиване на тези способности. Повече от половината (55%) от HR лидерите смятат, че хибридните работни места са сред най-ефективните условия за изграждане на емпатия, преценка и лидерски умения.

Все по-често тези среди се възприемат като пространства, в които активно се развиват и затвърждават ключови човешки качества като доверие, наставничество, сътрудничество и вземане на решения.

Изводът

Докато изкуственият интелект променя начина, по който работим, организациите са изправени пред ясно предизвикателство. Успехът вече зависи не само от внедряването на нови технологии, но и от развиването на човешките способности и създаването на условия хората и технологиите да работят като истински партньори.

Бъдещето принадлежи на компаниите, които интегрират изкуствения интелект, като същевременно целенасочено изграждат среда, в която човешките умения могат да се развиват.

Марк Диксън, главен изпълнителен директор и основател на International Workplace Group, коментира: „Всяка голяма технологична промяна е изменяла начина, по който работим – от навлизането на интернет, през електронната поща, до смартфоните. Изкуственият интелект не е по-различен, но това, което отличава настоящия момент, са скоростта и мащабът на промяната. Някои професии ще се развият или ще изчезнат, а на тяхно място ще се появят изцяло нови.

Както винаги, организациите, които се противопоставят на промяната, ще изостанат. Предимство ще имат онези, които съчетават ефективността на изкуствения интелект с уникално човешките умения, които движат иновациите, лидерството и растежа.“

КРАЙ

Методология:

Докладът на IWG „Икономика на човешките умения“ (Human Skills Economy Report) е изготвен през април 2026 г. от Mortar Research сред 510 HR специалисти, специалисти по подбор на персонал и мениджъри по наемане на служители в САЩ.

За International Workplace Group PLC

International Workplace Group (IWG) е водещата световна платформа за работа, която позволява на компании от всякакъв мащаб да работят по-продуктивно и по-рентабилно. Ние създаваме лична, финансова и стратегическа стойност за най-вълнуващите компании и най-известните организации в света, както и за индивидуални професионалисти и следващото поколение бизнес лидери. Всички те използват силата на платформата на IWG, за да повишат своята продуктивност, ефективност, гъвкавост и близост до пазара.

Ненадминатото покритие на International Workplace Group включва над 5000 локации в 120 държави, а 83% от компаниите в класацията Fortune 500 са част от нашата разрастваща се клиентска база.

Нашите брандове, включително Regus, Spaces, HQ и Signature, обслужват милиони хора, предоставяйки професионални, вдъхновяващи и колаборативни работни пространства, а всички наши дигитални услуги са достъпни чрез приложението IWG.

За повече информация

Посетете  www.iwgplc.com, а за повече информация относно партньорство с International Workplace Group, вижте: https://www.iwgplc.com/develop-a-location